Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 1er octobre 2026

Article 1 – Vendeur

Le site Kerstin Adolphson est exploité par la société CHRISTINE ET ADOLPHE, SAS immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 732 051 396, dont le siège est situé 157, boulevard Saint-Germain, 75006 Paris, France.

Dans les présentes conditions, « nous » désigne la société CHRISTINE ET ADOLPHE et « vous » désigne le client.

Article 2 – Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site Kerstin Adolphson par des consommateurs, c'est-à-dire des personnes physiques qui achètent à des fins non professionnelles.

Vous devez les accepter avant de valider votre commande. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de votre commande. Vous pouvez les enregistrer ou les imprimer.

Les achats effectués directement dans notre boutique du 157, boulevard Saint-Germain ne relèvent pas des présentes CGV.

Article 3 – Produits

Nous vendons des sabots suédois en bois et cuir faits main, des sandales à talon de bois, des sacs en cuir et des vêtements venus de Suède.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit (matières, dimensions, pointures, couleurs) figurent sur sa fiche, conformément aux articles L. 111-1 et L. 221-5 du Code de la consommation.

Les produits faits main peuvent présenter de légères différences d'aspect entre eux (veinage du bois, grain du cuir). Ces différences ne sont pas des défauts.

Nos offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Si un produit n'est plus disponible après votre commande, nous vous prévenons au plus vite et vous remboursons les sommes versées pour ce produit.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), TVA française incluse (article L. 112-1 du Code de la consommation).

Les frais de livraison ne sont pas compris dans le prix des produits. Leur montant vous est indiqué avant la validation de votre commande.

Pour les livraisons hors de l'Union européenne, et notamment en outre-mer, des droits de douane ou taxes locales peuvent être dus à l'arrivée. Ils restent à votre charge.

Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de votre commande.

Article 5 – Commande

Pour commander, vous suivez les étapes suivantes :

  • vous ajoutez les produits choisis à votre panier ;
  • vous vous identifiez ou créez un compte ;
  • vous choisissez le mode de livraison ou le retrait en boutique ;
  • vous choisissez le mode de paiement ;
  • vous vérifiez le récapitulatif de la commande et pouvez corriger vos erreurs ;
  • vous acceptez les présentes CGV ;
  • vous validez la commande en cliquant sur le bouton indiquant clairement qu'elle implique une obligation de paiement.

Ce processus respecte les articles 1127-1 et 1127-2 du Code civil. La vente est conclue à la validation de la commande.

Nous vous envoyons ensuite un e-mail de confirmation qui reprend le contenu de la commande. Nous conservons une trace de la commande et vous pouvez y accéder depuis votre compte.

Nous pouvons refuser une commande en cas de litige existant avec le client ou de motif légitime (par exemple une commande manifestement anormale).

Article 6 – Paiement

Le prix est payable en totalité à la commande. Deux modes de paiement sont proposés.

Carte bancaire

Le paiement par carte passe par notre prestataire Stripe. Vous saisissez les données de votre carte dans un formulaire sécurisé fourni par Stripe. Nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte. Votre banque peut vous demander une authentification supplémentaire (3D Secure).

Virement bancaire

Nos coordonnées bancaires vous sont communiquées à la fin de la commande et dans l'e-mail de confirmation. La commande est préparée à réception du virement. Sans virement reçu dans un délai de 10 jours, la commande est annulée.

Article 7 – Livraison et retrait en boutique

Les modes de livraison proposés sont :

  • Colissimo en France métropolitaine : délai indicatif de 48 heures après l'expédition. Tarif : 9,50 € pour un colis de 1 à 5 kg.
  • Colissimo ECO Outre-Mer : le tarif vous est communiqué au moment de la commande.
  • Retrait gratuit en boutique (Click & collect) au 157, boulevard Saint-Germain, 75006 Paris, à partir du lendemain de la commande.
  • Livraison vers les autres pays de l'Union européenne et à l'international : non proposée : nous livrons uniquement en France métropolitaine

Délai de préparation avant expédition : 48 heures ouvrées.

La date ou le délai de livraison vous est indiqué avant la validation de la commande. À défaut, nous livrons au plus tard trente jours après la conclusion du contrat (article L. 216-1 du Code de la consommation).

En cas de retard, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Si nous ne livrons pas dans ce délai, vous pouvez résoudre le contrat par lettre recommandée ou par écrit sur support durable, dans les conditions des articles L. 216-6 et L. 216-7. Nous vous remboursons alors au plus tard dans les quatorze jours (article L. 216-7).

Les risques de perte ou d'endommagement vous sont transférés lorsque vous, ou une personne désignée par vous, prenez physiquement possession des produits (article L. 216-4).

À la réception, vérifiez l'état du colis. En cas de colis abîmé ou de produit manquant, notez des réserves précises auprès du transporteur et prévenez-nous par e-mail.

Plus de détails sur notre page Livraison et retrait en boutique.

Article 8 – Droit de rétractation

Délai

Vous disposez d'un délai de quatorze jours pour vous rétracter, sans avoir à donner de motif (article L. 221-18 du Code de la consommation).

Ce délai court à partir du jour où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prenez physiquement possession du produit. Si votre commande comporte plusieurs produits livrés séparément, le délai court à partir de la réception du dernier produit. Cela vaut aussi pour les produits retirés en boutique après une commande en ligne.

Comment vous rétracter

Vous nous informez de votre décision avant la fin du délai (article L. 221-21). Vous avez trois possibilités :

  • En ligne, avec la fonction « Renoncer au contrat ici ». Conformément aux articles L. 221-21 et D. 221-5 du Code de la consommation, applicables depuis le 19 juin 2026, cette fonction est gratuite et disponible pendant tout le délai de rétractation. Elle se trouve en bas de chaque page du site et sur la page de chaque commande dans votre compte client. Vous indiquez vos nom et prénom, la commande concernée et l'adresse e-mail où recevoir l'accusé de réception, puis vous cliquez sur « Confirmer la rétractation ».
  • En nous envoyant le formulaire type reproduit en annexe, par e-mail à kerstin.adolphson@gmail.com ou par courrier au 157, boulevard Saint-Germain, 75006 Paris.
  • En nous adressant toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant votre volonté de vous rétracter.

Nous vous envoyons sans délai un accusé de réception sur support durable (e-mail), qui indique le contenu de votre déclaration ainsi que la date et l'heure de son envoi.

Renvoi des produits

Vous nous renvoyez ou nous rapportez les produits au plus tard quatorze jours après nous avoir communiqué votre décision (article L. 221-23), à l'adresse suivante : CHRISTINE ET ADOLPHE, 157, boulevard Saint-Germain, 75006 Paris, France.

Frais de retour : ils sont à votre charge. Si rien n'est précisé ici, ils sont à notre charge (article L. 221-23).

Les produits doivent être renvoyés complets, dans leur emballage d'origine si possible. Vous pouvez les essayer comme en magasin. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation due à des manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement (article L. 221-23). Par exemple, des sabots portés à l'extérieur.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris, au plus tard quatorze jours après avoir été informés de votre décision (article L. 221-24).

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération des produits ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Si vous aviez choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode standard le moins cher que nous proposons, la différence n'est pas remboursée.

Le remboursement se fait avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen. Il ne vous occasionne aucun frais.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas, notamment, aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés (article L. 221-28, 3°).

Article 9 – Retours hors rétractation

En dehors du droit de rétractation et des garanties légales, nous ne proposons pas d'échange automatique. Pour changer de pointure, renvoyez l'article dans le délai de rétractation et passez une nouvelle commande, ou appelez la boutique au 01 45 48 00 14.

Article 10 – Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil). Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale.

Conformément à l'article D. 211-2 du Code de la consommation, nous reproduisons ci-dessous l'encadré réglementaire.

Encadré : garanties légales

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;

2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;

3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;

4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Article 1641 du Code civil

« Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus. »

Article 1648, alinéa 1er, du Code civil

« L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. »

Mettre en œuvre une garantie

Contactez-nous par e-mail à kerstin.adolphson@gmail.com ou par téléphone au 01 45 48 00 14, avec votre numéro de commande et une description du défaut, si possible avec des photos.

Article 11 – Service client

Pour toute question ou réclamation :

  • par téléphone : 01 45 48 00 14 ;
  • par e-mail : kerstin.adolphson@gmail.com ;
  • par courrier : CHRISTINE ET ADOLPHE, 157, boulevard Saint-Germain, 75006 Paris, France ;
  • en boutique, à la même adresse. Horaires : du mardi au samedi, de 11 h à 19 h (fermé le dimanche et le lundi).

Article 12 – Médiation de la consommation

En cas de litige, adressez d'abord une réclamation écrite à notre service client.

Si aucune solution n'est trouvée, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont nous relevons, dans un délai d'un an à compter de votre réclamation écrite (articles L. 612-1 et L. 612-2 du Code de la consommation) :

la boutique adhère à un médiateur de la consommation, dont le nom et les coordonnées seront indiqués ici très prochainement. En attendant, vous pouvez adresser toute réclamation à kerstin.adolphson@gmail.com ou au 01 45 48 00 14

Le recours à la médiation n'est pas obligatoire. Vous pouvez aussi saisir directement la juridiction compétente.

Article 13 – Données personnelles

Les données que vous nous transmettez servent à traiter votre commande et à gérer notre relation avec vous. Leur traitement est décrit dans notre Politique de confidentialité.

Si vous ne souhaitez pas faire l'objet de prospection commerciale par téléphone, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel (www.bloctel.gouv.fr), conformément à l'article L. 223-2 du Code de la consommation.

Article 14 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Cela ne vous prive pas de la protection que vous accordent les dispositions impératives de la loi de votre pays de résidence habituelle.

En cas de litige, vous pouvez saisir, à votre choix, la juridiction du lieu où vous demeuriez au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable, ou toute autre juridiction compétente selon les règles de droit commun (article R. 631-3 du Code de la consommation).

Annexe – Formulaire de rétractation

Vous pouvez aussi vous rétracter directement en ligne avec la fonction « Renoncer au contrat ici » (voir l'article 8).

Modèle de formulaire de rétractation (annexe à l'article R. 221-1 du Code de la consommation)

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de CHRISTINE ET ADOLPHE (Kerstin Adolphson), 157, boulevard Saint-Germain, 75006 Paris, France – kerstin.adolphson@gmail.com :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

Commandé le (*)/reçu le (*) :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.

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